# FONIX

> FONIX ist eine Telefonanlage (IP-Telefonanlage) von RCS IT-Systemhaus aus Krefeld – wahlweise als Cloud-Telefonanlage aus einem Rechenzentrum in Deutschland („FONIX Cloud“) oder als eigene Anlage auf einem Server beim Kunden („FONIX vor Ort“). Jeder Kunde erhält eine eigene, streng getrennte Anlage. Einrichtung und Betreuung übernehmen RCS IT-Systemhaus oder ein FONIX-Partner persönlich.

## Auf einen Blick

- Produkt: FONIX – Telefonanlage für Unternehmen mit Kundenportal, Smartphone-App und Tischtelefonen
- Betriebsarten: FONIX Cloud (nach ISO/IEC 27001 zertifiziertes Rechenzentrum in Düsseldorf) oder FONIX vor Ort (Server im Unternehmen oder im eigenen Rechenzentrum des Kunden); Bedienung, Kundenportal und App sind gleich
- Anbieter: RCS – IT Systemhaus Räder/Rosing GbR, Heckschenstraße 55, 47809 Krefeld, Deutschland
- Kontakt: Telefon +49 2151 5355745, E-Mail info@rcs-system.de, Kontaktformular auf https://myfonix.de/#kontakt
- Preis: auf Anfrage – abhängig von der Zahl der Nebenstellen, der gleichzeitigen Gespräche und der Betriebsart (Cloud oder vor Ort)
- Webseite ohne Cookies und ohne Tracking

## Funktionen

- Anrufsteuerung: eingehende Regeln je Rufnummer in klaren Schritten – nacheinander oder gleichzeitig klingeln, Durchwahlen, Ausweichziele; ausgehende Regeln wählen den passenden Anschluss, mit automatischem Ausweichen bei Störungen
- Live-Überblick im Kundenportal: aktive Anrufe, Leitungsauslastung der letzten Stunde, Zustand jeder Nebenstelle – auch am Smartphone
- FONIX-App: die eigene Nebenstelle auf dem Smartphone; klingelt zuverlässig per Push auch bei geschlossener App, akkuschonend ohne Dauerverbindung, Bluetooth im Auto und mit Headset, Halten, Stummschalten und Weiterleiten, Updates kündigt die App selbst an; Einrichtung per QR-Code.
- Tischtelefone: Yealink-Telefone richten sich per geheimem Provisioning-Link selbst ein (Zugangsdaten, deutsche Sprache, Zeitzone, HD-Klang); andere SIP-fähige Telefone mit den Zugangsdaten aus dem Kundenportal
- Rufnummern: Anbindung gängiger SIP-Anschlüsse, zum Beispiel Telekom, easybell oder sipgate, mit Ausweich-Anschluss
- Standortübergreifend: mehrere Standorte in einer Anlage – interne Gespräche per Durchwahl, Anrufe gezielt an einen oder alle Standorte verteilen, eigene Rufnummern und eigener Anschluss je Standort möglich, Notruf über den Anschluss des jeweiligen Standorts, ein Kundenportal für alle Standorte
- Heimarbeitsplätze (Homeoffice): per FONIX-App oder per Tischtelefon, das sich zu Hause per Link selbst einrichtet; erreichbar unter der gewohnten Durchwahl, nach außen mit der Firmennummer
- KI-Telefonassistenten: kompatibel mit gängigen KI-Telefonassistenten, z. B. tel-pro (Software von RCS IT-Systemhaus), Doctolib Telefonassistent, fonio.ai, VITAS und Famulor, sowie weiteren über SIP oder Rufweiterleitung; die Anbindung richtet RCS gemeinsam mit dem Kunden ein
- Gebührenschutz: Auslands- und Sonderrufnummern sind ab Werk gesperrt und werden nur auf Wunsch freigeschaltet
- Notruf: 110 und 112 funktionieren immer – vor allen Regeln und Sperren, über den Anschluss des Standorts
- Selbst verwalten oder verwalten lassen: Nebenstellen, Telefone und Anrufsteuerung im Kundenportal – oder RCS übernimmt die Einstellungen

## Sicherheit und Datenschutz

- Strikte Mandantentrennung: eigene Anlage je Kunde, zusätzliche Trennung auf Zeilenebene in der Datenbank
- Zugangsdaten (Telefone, Anschlüsse, E-Mail-Versand) liegen nur verschlüsselt vor und werden nie im Klartext angezeigt oder versendet
- Ungewöhnliche Anmeldeversuche werden erkannt und gebremst
- Cloud-Betrieb in einem nach ISO/IEC 27001 zertifizierten Rechenzentrum in Düsseldorf (Betreiber: WIIT AG), Datenverarbeitung nach DSGVO; bei FONIX vor Ort bleiben Anlage und Gesprächsdaten beim Kunden

## Partner

- FONIX wird von IT-Partnern angeboten, eingerichtet und betreut. RCS IT-Systemhaus (Krefeld) ist Anbieter von FONIX und erster Partner.
- IT-Systemhäuser und Telekommunikations-Fachbetriebe, die FONIX ihren Kunden anbieten möchten, bewerben sich über das Kontaktformular mit dem Anliegen „Partner werden“: https://myfonix.de/#partner

## Häufige Fragen

- Funktioniert FONIX über mehrere Standorte? Ja – alle Standorte telefonieren über dieselbe Anlage, intern per Durchwahl; Anrufe lassen sich je Standort verteilen.
- Können Mitarbeiter im Homeoffice telefonieren? Ja – mit der FONIX-App oder einem Tischtelefon zu Hause, unter der gewohnten Durchwahl und mit der Firmennummer nach außen.
- Ist FONIX mit KI-Telefonassistenten kompatibel? Ja – z. B. mit tel-pro, dem Doctolib Telefonassistenten, fonio.ai, VITAS oder Famulor.
- Gibt es FONIX auch ohne Cloud? Ja. Neben der Cloud-Variante installiert RCS FONIX auf Wunsch auf einem Server im Unternehmen oder im Rechenzentrum des Kunden; Einrichtung und Wartung übernimmt RCS.
- Braucht man neue Telefone? Nicht unbedingt. Yealink-Telefone richten sich per Link automatisch ein, andere SIP-fähige Telefone lassen sich mit Zugangsdaten einrichten, und mit der FONIX-App wird das Smartphone zum Telefon der Anlage.
- Kann man die Rufnummern behalten? In aller Regel ja – FONIX nutzt den vorhandenen SIP-Anschluss (z. B. Telekom, easybell, sipgate).
- Was passiert bei einem Internetausfall im Büro? In der Cloud läuft die Anlage im Rechenzentrum weiter; mit der FONIX-App bleibt man über das Mobilfunknetz erreichbar.
- Funktioniert der Notruf? Ja, 110 und 112 sind immer erlaubt.

## Seiten

- [Startseite](https://myfonix.de/): Funktionen, App, Tischtelefone, Standorte & Homeoffice, KI-Telefonassistenten, Cloud oder vor Ort, Sicherheit, Ablauf, Preise, Partner, häufige Fragen, Kontaktformular
- [Impressum](https://myfonix.de/impressum.html)
- [Datenschutz](https://myfonix.de/datenschutz.html)